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县住建委认真做好优质高效供水服务

发布时间:2017-09-07 18:15:28  来源:  作者: 查看:

一是继续一站式服务。继续推行收费大厅“一站式”服务,减少办理程序,缩短办理时间,提高工作效率,并实行节假日不休息,照常上班,让用户随到随办,不跑二趟。

二是开通24小时服务热线。开通0395-7121748热线服务电话,实行24小时接听,坚持“来电必接、接电必出”,切实服务群众。同时,要求城市供水厂扎实开展便民义务维修服务。目前,已上门维修服务用户560多次。

三是认真信访、电话接待处理。高度重视群众反映问题,对于“市长热线”、“县长信箱”批复的信访件以及用户直接打电话反映的问题,明确专人限时办理,直至用户满意为止。目前,共处理信访件、热线电话230余件。

四是完善缴费渠道。坚持与时俱进,进一步完善缴费渠道,在设立收费大厅和银行代收的基础上又增加了微信、支付宝以及网上银行缴费渠道,实现了足不出户就可交纳水费的现代化模式,达到了方便、及时、快速的缴费目的,受到了用户的广泛称赞。

( 图文:县住建委 王鸣岐 审核:梁庄 )

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